Política de Entrega – Encanto de Festa

A Encanto de Festa realiza entregas para os endereços informados pelo cliente no momento da compra, de acordo com as opções de envio disponíveis para cada pedido.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento.

Alguns produtos podem possuir prazo de produção específico. Quando houver prazo de produção, essa informação será apresentada na página do produto ou durante a compra.

O prazo de produção, quando aplicável, deve ser considerado antes do prazo de transporte.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa baseada no endereço informado e no método de envio escolhido.

O prazo pode variar de acordo com:

endereço de destino;

modalidade de envio;

transportadora ou serviço postal;

períodos de alta demanda;

condições operacionais das empresas responsáveis pelo transporte;

situações excepcionais que afetem a logística.

3. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem do pedido.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio da página de rastreamento indicada pela Encanto de Festa ou diretamente no site da transportadora/serviço postal responsável.

4. Endereço informado incorretamente

O cliente é responsável por conferir o endereço antes de finalizar a compra.

Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo cliente, entre em contato conosco para verificar as possibilidades de reenvio ou outras providências.

Eventuais custos adicionais decorrentes de erro no endereço poderão ser de responsabilidade do cliente, quando aplicável.

5. Atrasos

A Encanto de Festa acompanha os pedidos e presta suporte ao cliente quando houver problemas relacionados à entrega.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:

E-mail: contato@encantodefesta.com

WhatsApp: 7198165-3467 

6. Frete

O valor e as condições de frete serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

Importante: só informe “frete grátis para todo o Brasil” se isso for realmente válido para todos os produtos e regiões atendidas.

7. Conferência do pedido

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento.

Caso perceba qualquer problema, entre em contato com a Encanto de Festa o quanto antes para que possamos orientar sobre os próximos procedimentos.